RSS

Городской портал госуслуг

Сергей Собянин отметил, что 99% москвичей обслуживаются в центрах госуслуг в течение 15 минут

15:17 29.04.2015
Мэр Москвы Сергей Собянин.jpg

Сегодня, 29 апреля, на заседании Комиссии по административной реформе Правительства Москвы, обсуждалось повышение доступности центров государственных услуг и перевод госуслуг в электронный вид. Об этом сообщает окружная газета ТиНАО "Новые округа".


«Опыт, накопленный Центрами госуслуг, достаточно большой и интересный, поэтому я прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы, и там где идет большой поток людей. Также в открытом доступе должна быть возможность того, чтобы наблюдать, где, в каких Центрах у нас создаются очереди или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться», — заявил Мэр Москвы Сергей Собянин.

Также, Сергей Собянин подчеркнул, что в среднем, ожидание в очереди за услугой составляет теперь только 5 минут, а 99% горожан получают необходимые услуги в течение 15 минут.

По словам Елены Громовой, директора центров государственных услуг Москвы, за последние годы время ожидания гражданами приема в центрах госуслуг существенно уменьшилось.

«Еще совсем недавно ситуация по обслуживанию жителей Москвы при получении госуслуг была принципиально иная. Было много посещений для того, чтобы получить эту услугу. Кроме того, не было единого стандарта, комфортного стандарта, учитывающего потребности наших жителей», — отметила Е. Громова.
На сегодняшний день лишь один посетитель из ста проводит в очереди дольше 15 минут. Больше всего посетителей традиционно бывает у специалистов миграционной службы России, но и здесь время ожидания в очереди значительно сократилось.

Кроме того, уменьшить очереди в центрах услуг позволила оптимизации рабочих процессов и потоков посетителей: введение единого графика работы, максимальное использование универсальных специалистов, разделение окон приема, создание дополнительных резервных окон, своевременное прогнозирование и предварительная запись.

Мэр Москвы Сергей Собянин поручил организовать для граждан свободный доступ к информации о загруженности столичных центров госуслуг.

Сегодня Центры госуслуг работают каждый день с 8:00 до 20:00. Ежедневно они обслуживают более 60 тыс. человек. На данный момент в городе действуют 104 центра госуслуг, которые обслуживают 105 районов Москвы. Центры предоставляют 141 услугу и выдают более 200 видов документов.

Газета "Наш район Котловка"

Новости района Котловка

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати