В краудсорсинг-проекте «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!», приняли участие более 5 400 человек, которые внесли более 900 предложений по вопросам развития многофункциональных центров (МФЦ), выставили почти три тысячи оценок и написали порядка 2 900 комментариев. В общей сложности жители столицы провели на площадке проекта 10,8 тысячи человеко-часов.
В рамках этапа «Анализ лучших практик», было подано свыше 350 предложений об использовании мирового опыта в работе столичных МФЦ. Все поступившие предложения изучаются экспертами, для возможности их дальнейшей реализации.
Более 600 комментариев было оставлено жителями столицы, которые касались удобства навигации в офисах, способов получения госуслуг (посредством электронной очереди или по записи), поведения сотрудников и других вопросов. Дополнительной проработки требуют оценка качества услуг, работа персонала, предварительная запись на приём, составление типовых документов по разным жизненным ситуациям, возможность экспресс-обслуживания на платной основе, обслуживание людей с ограниченными возможностями и пр. все эти предложения особо подчеркнули москвичи.
Также пользователи проекта «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!», обсудили, как обустроить детские игровые зоны в МФЦ, как сделать удобнее подачу информации, усовершенствовать вспомогательную инфраструктуру. В ближайшее время будет объявлено голосование за наиболее оптимальные решения.
Цель краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего!» — с помощью идей и предложений от жителей Москвы сделать процесс получения документов проще, а пребывание в МФЦ — более комфортным. 
На онлайн-площадке москвичи определяют пути развития многофункциональных центров, предлагают свои варианты усовершенствования работы столичных центров госуслуг. Присоединиться к проекту можно на сайте crowd.mos.ru/mfc.